Política de Privacidad y Cookies
GÁCORA se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp y otros canales oficiales.
Al utilizar nuestros servicios, navegar por el sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y Cookies.
1. Datos que recopilamos
1.1 Datos proporcionados por el usuario
- GÁCORA puede recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección de entrega
- Datos de facturación
- Información relacionada con la compra
- Mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto
1.2 Datos recopilados automáticamente
- Durante la navegación en nuestro sitio web pueden recopilarse:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Cookies y datos de navegación
- Información estadística del sitio web
1.3 Datos de pago
Los pagos son procesados mediante plataformas externas especializadas, como Mercado Pago u otras pasarelas equivalentes.
GÁCORA no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizadas por el cliente.
2. Finalidad del uso de los datos
- Los datos recopilados podrán utilizarse para:
- Procesar compras y pagos
- Realizar envíos y coordinar entregas
- Brindar soporte y atención al cliente
- Gestionar garantías, devoluciones y cambios
- Enviar comunicaciones relacionadas con la compra
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Enviar información comercial o promociones cuando el usuario haya prestado su consentimiento
3. Base legal del tratamiento
- El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay
- Normativa complementaria vigente
El usuario podrá solicitar información sobre sus datos personales, así como su rectificación, actualización o eliminación, conforme a la normativa aplicable.
4. Conservación de los datos
- Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista una relación comercial activa
- Mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales
- Hasta que el usuario solicite su eliminación, cuando ello sea legalmente procedente
Los registros vinculados a operaciones comerciales podrán mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y comercial aplicable.
5. Protección y seguridad
- GÁCORA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida accidental
- Alteración
- Divulgación indebida
- Uso no autorizado
El acceso a los datos se encuentra restringido únicamente a personal autorizado y a proveedores que requieran dicha información para prestar servicios relacionados con la operación comercial.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Compartir datos con terceros
- Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para:
- Empresas de logística y transporte
- Pasarelas de pago
- Servicios técnicos autorizados
- Proveedores tecnológicos (hosting, correo, almacenamiento, analítica)
- Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades
Solo se comparte la información mínima necesaria para cumplir cada función.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Uruguay, aplicando medidas de protección acordes a la normativa vigente.
7. Derechos del usuario
- El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Actualización
- Supresión cuando sea legalmente posible
- Oposición al uso con fines promocionales
Solicitudes a:
Email: contacto@gacora.uy
WhatsApp: 092 255 275
GÁCORA responderá dentro de los plazos previstos por la normativa.
8. Comunicaciones comerciales
- El usuario podrá recibir comunicaciones vinculadas a:
- Confirmaciones de compra
- Información de envío
- Actualizaciones del pedido
- Garantías, cambios o devoluciones
Las promociones o novedades se enviarán únicamente con consentimiento previo. El usuario puede solicitar la baja en cualquier momento.
9. Menores de edad
Los servicios de GÁCORA están dirigidos a personas mayores de edad. No se recopilan datos personales de menores de forma intencional. Si se detecta información de un menor sin autorización, será eliminada.
10. Política de Cookies
¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia de navegación.
Tipos de cookies utilizadas
Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cookies funcionales
Recuerdan preferencias del usuario.
Cookies analíticas
Permiten obtener estadísticas anónimas de uso.
Cookies de marketing (cuando corresponda)
Permiten mostrar publicidad relevante o medir campañas.
- Gestión de cookies
- El usuario puede configurar su navegador para:
- Aceptar todas las cookies
- Rechazar todas las cookies
- Eliminar cookies existentes
- Recibir avisos antes de su instalación
La desactivación de cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
11. Modificaciones de la política
GÁCORA podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
12. Jurisdicción
Esta Política se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Oriental del Uruguay.
Fecha de entrada en vigor: 25 de junio de 2026.