Términos y Condiciones

GÁCORA es una marca comercial que opera en la República Oriental del Uruguay. Para
consultas comerciales o legales, los usuarios podrán comunicarse a través de los
medios de contacto indicados en estos Términos y Condiciones.

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, los procesos de compra y la relación comercial entre GÁCORA y el cliente. Al utilizar el sitio o realizar una compra, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias (privacidad, devoluciones, garantía).

2. Información del producto

  • Cada producto GÁCORA incluye descripción, especificaciones técnicas y fotografías ilustrativas.
  • Puede existir una variación mínima entre las imágenes y el producto final debido a iluminación, edición o fabricación.
  • Cada unidad es revisada antes de su entrega para asegurar calidad.
  • Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de agotamiento o error de inventario, GÁCORA podrá cancelar la operación y reembolsar íntegramente el importe abonado.
  • GÁCORA no se responsabiliza por errores involuntarios en la información proporcionada por proveedores o fabricantes.

3. Precios y pagos

  • Los precios están expresados en pesos uruguayos o dólares, según se indique.
  • GÁCORA puede modificar precios sin previo aviso, pero las compras ya realizadas mantienen el precio pactado.
  • Métodos de pago aceptados:
  • Transferencia bancaria
  • Links de pago
  • Tarjetas de crédito/débito (si aplica en la web)
  • El pago debe acreditarse para confirmar la compra.
  • En caso de errores evidentes de publicación, precio o descripción del producto, GÁCORA se reserva el derecho de cancelar la compra y efectuar el reembolso correspondiente.
  • Los precios pueden incluir o no impuestos según el régimen fiscal vigente aplicable a GÁCORA.

4. Envíos y entregas

  • Los envíos se realizan a todo Uruguay mediante servicios logísticos externos.
  • Los plazos de entrega pueden variar según la zona.
  • GÁCORA no se responsabiliza por demoras atribuibles al operador logístico, pero acompañará el seguimiento.
  • Una vez entregado el paquete al operador logístico, el riesgo de transporte pasa al cliente.
  • En caso de retiro en punto físico, el cliente debe presentar comprobante de compra.
  • GÁCORA no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones de transporte, fallas de telecomunicaciones o disposiciones gubernamentales.

5. Garantía de 6 meses

Todos los productos GÁCORA cuentan con 6 meses de garantía desde la fecha de
compra. La garantía aplica únicamente a productos adquiridos a través de canales
oficiales de GÁCORA.

5.1 Qué cubre

  • Fallas en sensores
  • Problemas electrónicos
  • Defectos estructurales del producto

5.2 Qué NO cubre

  • Golpes, caídas o daños por mal uso
  • Manipulación incorrecta
  • Intervenciones de terceros
  • Intervenciones no autorizadas
  • Daños por humedad, calor extremo o condiciones inadecuadas
  • Desgaste normal por uso

La determinación de cobertura de garantía será realizada por el servicio técnico autorizado de GÁCORA tras la inspección del producto.
Cuando una reclamación de garantía sea aprobada, GÁCORA asumirá los costos razonables asociados al envío o retiro del producto.
La reparación o sustitución realizada en garantía no extenderá el plazo original de garantía, salvo disposición legal en contrario
Si la garantía fuera rechazada, dichos costos podrán ser asumidos por el cliente.

5.3 Procedimiento

  • El cliente debe contactar a GÁCORA con número de compra y evidencia (foto y video) con especificación estricta de la fecha de este material visual.
  • El equipo técnico evalúa el caso.
  • Si corresponde garantía, se ofrece:
  • Reparación
  • Reemplazo por una unidad nueva
  • El cliente debe contactar a GÁCORA con número de compra y evidencia (foto y video) con especificación estricta de la fecha de este material visual.

6. Política de devoluciones y cambios

6.1 Devoluciones (compras online)

  • El cliente tiene 5 días hábiles desde la recepción para solicitar devolución (Ley 17.250).
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.
  • El cliente asume el costo del envío de retorno.
  • Una vez recibido y verificado, se realiza el reembolso.
  • GÁCORA podrá rechazar devoluciones si el producto presenta uso o daño.

6.2 Cambios

  • Se aceptan cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • El producto debe estar en perfecto estado.
  • Si es por preferencia (color/modelo), el cliente asume costos de envío.

7. Limitación de responsabilidad

  • GÁCORA no será responsable por:
  • Daños indirectos o consecuenciales
  • Pérdida de datos
  • Uso indebido del producto
  • Instalaciones incorrectas realizadas por terceros
  • Incompatibilidad con accesorios o instalaciones no oficiales

La responsabilidad máxima de GÁCORA se limita al valor del producto adquirido.

8. Propiedad intelectual

  • El logo, nombre, diseño de packaging, manuales y contenido visual son propiedad de GÁCORA.
  • Queda prohibida su reproducción sin autorización.
  • El uso indebido de la marca podrá dar lugar a acciones legales.

9. Modificaciones

GÁCORA puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las
compras previas mantienen las condiciones vigentes al momento de la transacción.

10. Contacto

El cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con su compra a través de correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados durante el proceso de compra.


Consultas: contacto@gacora.uy
Atención al cliente: atencionalcliente@gacora.uy
WhatsApp oficial: 092 255 275

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.

Fecha de entrada en vigor: 25 de junio de 2026.